{"id":4534,"date":"2026-04-23T19:47:56","date_gmt":"2026-04-23T19:47:56","guid":{"rendered":"https:\/\/toucandiscovery.com\/?page_id=4534"},"modified":"2026-04-29T03:59:59","modified_gmt":"2026-04-29T03:59:59","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/toucandiscovery.com\/es\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales de Venta"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4534\" class=\"elementor elementor-4534\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f95e26a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f95e26a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;grandtour_ext_is_background_parallax&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_background_backdrop&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_background_on_scroll&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_link_sidemenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_link_fullmenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_link_closed_fullmenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_sticky&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_scrollme&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_smoove&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_parallax_mouse&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_infinite&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_fadeout_animation&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_mobile_static&quot;:&quot;false&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9e2b41 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"a9e2b41\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;grandtour_ext_link_sidemenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_link_fullmenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_link_closed_fullmenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_sticky&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_scrollme&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_smoove&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_parallax_mouse&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_infinite&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_is_fadeout_animation&quot;:&quot;false&quot;,&quot;grandtour_ext_mobile_static&quot;:&quot;false&quot;}\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!-- ============================================================\r\n     TOUCAN DISCOVERY \u2014 Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (HTML custom)\r\n     Version : 2.0 FINALE \u00b7 23 avril 2026\r\n     ============================================================\r\n     VERSION DEFINITIVE \u2014 toutes valeurs renseignees, aucun placeholder.\r\n     Param\u00e8tres int\u00e9gr\u00e9s :\r\n     - Soci\u00e9t\u00e9 : Toucan Discovery S.R.L. (C\u00e9dula 3-102-862013)\r\n     - Cr\u00e9ation : 2023\r\n     - Devise : USD uniquement\r\n     - Acompte : 30% \u00e0 la confirmation\r\n     - Solde : 30 jours avant d\u00e9part\r\n     - Bar\u00e8me annulation (Toucan prot\u00e9g\u00e9) :\r\n         * > 60 jours : 25%\r\n         * 60-30 jours : 50%\r\n         * 30-15 jours : 75%\r\n         * < 15 jours \/ no-show : 100%\r\n     - Paiement : virement SWIFT + carte bancaire via lien de paiement s\u00e9curis\u00e9\r\n     - Frais modification : 50 USD\r\n     - D\u00e9lai r\u00e9clamation post-retour : 30 jours\r\n     - Validit\u00e9 des devis : 15 jours\r\n     - Assurance partenaire recommand\u00e9e : Chapka\r\n     - Assistance 24\/7 : +506 8777-7166\r\n\r\n     MODE D'EMPLOI :\r\n     1. WordPress \u2192 Pages \u2192 Ajouter nouvelle \u2192 titre \"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente\"\r\n        \u2192 Mod\u00e8le : Elementor Canvas \u2192 Publier\r\n     2. Modifier avec Elementor \u2192 widget HTML \u2192 coller TOUT le contenu\r\n        ci-dessous (du <style> \u00e0 la fin du <\/div>) \u2192 Publier\r\n     ============================================================ -->\r\n\r\n<style>\r\n\/* Styles scoped *\/\r\n.td-page-legal {\r\n  font-family: 'Montserrat', Arial, sans-serif;\r\n  color: #1B2A5A;\r\n  line-height: 1.6;\r\n  font-size: 16px;\r\n}\r\n.td-page-legal * { box-sizing: border-box; }\r\n.td-page-legal a { color: #F7941D; text-decoration: none; transition: color 0.2s; }\r\n.td-page-legal a:hover { color: #7DC242; text-decoration: underline; }\r\n\r\n\/* Hero *\/\r\n.td-page-legal .tdl-hero {\r\n  background: linear-gradient(135deg, #1B2A5A 0%, #17365D 100%);\r\n  color: #FFFFFF;\r\n  padding: 4rem 1.5rem 3rem;\r\n  text-align: center;\r\n}\r\n.td-page-legal .tdl-hero h1 {\r\n  font-family: 'Montserrat', Arial, sans-serif;\r\n  font-weight: 800;\r\n  font-size: clamp(2rem, 5vw, 3.5rem);\r\n  margin: 0 0 0.5rem;\r\n  color: #FFFFFF;\r\n  line-height: 1.1;\r\n}\r\n.td-page-legal .tdl-hero p { margin: 0; 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}\r\n.td-page-legal .tdl-content strong { color: #1B2A5A; }\r\n\r\n\/* Info *\/\r\n.td-page-legal .tdl-info {\r\n  background: #F5F5F5;\r\n  border-left: 4px solid #7DC242;\r\n  padding: 1.25rem 1.5rem;\r\n  margin: 1.5rem 0;\r\n  border-radius: 4px;\r\n}\r\n.td-page-legal .tdl-info p { margin: 0 0 0.5rem; }\r\n.td-page-legal .tdl-info p:last-child { margin-bottom: 0; }\r\n\r\n\/* Alert orange *\/\r\n.td-page-legal .tdl-alert {\r\n  background: #FFF7ED;\r\n  border-left: 4px solid #F7941D;\r\n  padding: 1.25rem 1.5rem;\r\n  margin: 1.5rem 0;\r\n  border-radius: 4px;\r\n}\r\n.td-page-legal .tdl-alert p { margin: 0; }\r\n.td-page-legal .tdl-alert strong { color: #F7941D; }\r\n\r\n\/* Tableau bar\u00e8me annulation *\/\r\n.td-page-legal .tdl-table {\r\n  width: 100%;\r\n  border-collapse: collapse;\r\n  margin: 1rem 0 1.5rem;\r\n  font-size: 0.9rem;\r\n  border-radius: 8px;\r\n  overflow: hidden;\r\n  box-shadow: 0 2px 8px rgba(27, 42, 90, 0.08);\r\n}\r\n.td-page-legal .tdl-table th {\r\n  background: #17365D;\r\n  color: #FFFFFF;\r\n  font-weight: 600;\r\n  padding: 0.75rem 1rem;\r\n  text-align: left;\r\n  font-size: 0.85rem;\r\n  text-transform: uppercase;\r\n  letter-spacing: 0.03em;\r\n}\r\n.td-page-legal .tdl-table td {\r\n  padding: 0.75rem 1rem;\r\n  border-bottom: 1px solid #E8E8E8;\r\n  vertical-align: top;\r\n}\r\n.td-page-legal .tdl-table tr:nth-child(even) td { background: #F5F5F5; }\r\n.td-page-legal .tdl-table tr:last-child td { border-bottom: none; }\r\n.td-page-legal .tdl-table td.fee { font-weight: 700; color: #F7941D; }\r\n\r\n\/* CTA *\/\r\n.td-page-legal .tdl-cta {\r\n  background: linear-gradient(135deg, #7DC242 0%, #3A7D34 100%);\r\n  color: #FFFFFF;\r\n  padding: 3rem 1.5rem;\r\n  text-align: center;\r\n  border-radius: 16px;\r\n  margin: 3rem auto;\r\n  max-width: 1140px;\r\n}\r\n.td-page-legal .tdl-cta h2 {\r\n  color: #FFFFFF;\r\n  font-size: clamp(1.5rem, 3vw, 2rem);\r\n  margin: 0 0 0.75rem;\r\n  border: none;\r\n}\r\n.td-page-legal .tdl-cta p { margin: 0 0 1.5rem; opacity: 0.95; }\r\n.td-page-legal .tdl-cta .tdl-btn {\r\n  display: inline-block;\r\n  padding: 0.875rem 2rem;\r\n  background: #F7941D;\r\n  color: #FFFFFF;\r\n  text-decoration: none;\r\n  border-radius: 8px;\r\n  font-weight: 600;\r\n  font-size: 1rem;\r\n  transition: all 0.2s;\r\n}\r\n.td-page-legal .tdl-cta .tdl-btn:hover {\r\n  background: #d87a0f;\r\n  transform: translateY(-2px);\r\n  box-shadow: 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.2);\r\n  color: #FFFFFF;\r\n  text-decoration: none;\r\n}\r\n\r\n@media (max-width: 600px) {\r\n  .td-page-legal .tdl-hero { padding: 3rem 1rem 2rem; }\r\n  .td-page-legal .tdl-content { padding: 1.5rem 1rem 3rem; }\r\n  .td-page-legal .tdl-cta { padding: 2rem 1rem; border-radius: 8px; }\r\n  .td-page-legal .tdl-table { font-size: 0.8rem; }\r\n  .td-page-legal .tdl-table th, .td-page-legal .tdl-table td { padding: 0.5rem; }\r\n}\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"td-page-legal\">\r\n\r\n  <!-- Hero -->\r\n  <header class=\"tdl-hero\">\r\n    <h1>Condiciones Generales de Venta<\/h1>\r\n    <p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de abril de 2026<\/p>\r\n    <div class=\"tdl-accent\"><\/div>\r\n  <\/header>\r\n\r\n  <!-- Breadcrumb -->\r\n  <nav class=\"tdl-breadcrumb\" aria-label=\"Hebra de Ariadna\">\r\n    <a href=\"\/es\/\">Inicio<\/a>\r\n    <span class=\"sep\">\u203a<\/span>\r\n    <span>Condiciones Generales de Venta<\/span>\r\n  <\/nav>\r\n\r\n  <!-- Sommaire -->\r\n  <aside class=\"tdl-toc\" aria-label=\"Resumen\">\r\n    <h2>Resumen<\/h2>\r\n    <ol>\r\n      <li><a href=\"#definitions\">Definiciones<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#acceptation\">Aceptaci\u00f3n<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#objet\">Objeto<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#reservation\">Proceso de reserva<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#prix-paiement\">Precio y pago<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#annulation-client\">Cancelaci\u00f3n por el cliente<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#modification-client\">Modificaci\u00f3n por parte del cliente<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#annulation-toucan\">Cancelaci\u00f3n por Toucan<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#force-majeure\">Fuerza mayor<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#responsabilite\">Responsabilidad y seguro<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#documents\">Documentos de viaje<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#reclamations\">Reclamaciones<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#donnees\">Datos personales<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#juridiction\">Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#contact\">Contacto<\/a><\/li>\r\n    <\/ol>\r\n  <\/aside>\r\n\r\n  <!-- Contenu -->\r\n  <main class=\"tdl-content\">\r\n\r\n    <h2 id=\"definitions\">1. Definiciones<\/h2>\r\n    <p>En los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, \"T\u00e9rminos y Condiciones\"):<\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li><strong>\"Descubrimiento de Tuc\u00e1n\"<\/strong> ou <strong>\"Nosotros\"<\/strong> se refiere a la sociedad Toucan Discovery S.R.L., una agencia de viajes receptiva (Destination Management Company) registrada en Costa Rica con C\u00e9dula Jur\u00eddica 3-102-862013, organizadora de los servicios ofrecidos.<\/li>\r\n      <li><strong>\"Cliente\"<\/strong> ou <strong>\"Usted\"<\/strong> designa a cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica (agencia de viajes, touroperador, viajero individual) que reserve un servicio a trav\u00e9s de Toucan Discovery.<\/li>\r\n      <li><strong>\"prestaci\u00f3n\"<\/strong> Designa cualquier servicio proporcionado por Toucan Discovery: programa de viaje a medida, tour, traslado, alojamiento, actividad, gu\u00eda, o cualquier otro servicio tur\u00edstico.<\/li>\r\n      <li><strong>\"Viajeros\"<\/strong> designa a las personas efectivamente inscritas en la Prestaci\u00f3n.<\/li>\r\n      <li><strong>\"Presupuestos\"<\/strong> Designa la oferta comercial detallada enviada al Cliente, incluyendo precios, servicios incluidos y exclusiones.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h2 id=\"acceptation\">2. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Toda reserva con Toucan Discovery implica la aceptaci\u00f3n sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente. Las presentes CGV prevalecen sobre cualquier otra condici\u00f3n, salvo exenci\u00f3n expresa por escrito aceptada por Toucan Discovery.\r\n    <\/p>\r\n    <p>\r\n      Toucan Discovery se reserva el derecho de modificar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de confirmaci\u00f3n de la reserva.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h2 id=\"objet\">3. Objeto<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales rigen las relaciones contractuales entre Toucan Discovery y sus Clientes con respecto a la venta de servicios tur\u00edsticos en Costa Rica, Panam\u00e1, Nicaragua y otros destinos de Am\u00e9rica Central y el Caribe ofrecidos por Toucan Discovery.\r\n    <\/p>\r\n    <p>\r\n      Toucan Discovery, fundada en 2023, act\u00faa como organizador y\/o revendedor de prestaciones tur\u00edsticas de conformidad con la normativa costarricense aplicable a las agencias de viajes receptivas.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h2 id=\"reservation\">4. Proceso de reserva<\/h2>\r\n\r\n    <h3>4.1 Solicitud de cotizaci\u00f3n<\/h3>\r\n    <p>\r\n      Toda solicitud de viaje est\u00e1 sujeta a un presupuesto detallado gratuito. El presupuesto especifica los servicios incluidos, las exclusiones, las fechas, el precio total y la duraci\u00f3n de validez de la oferta.\r\n    <\/p>\r\n    <p>\r\n      <strong>Validez de los presupuestos:<\/strong> salvo indicaci\u00f3n contraria en la oferta, las cotizaciones\n      emitidas por Toucan Discovery son v\u00e1lidas por 15 d\u00edas naturales a partir de su fecha de emisi\u00f3n.\n      Pasado este plazo, las tarifas y la disponibilidad pueden haber variado y se deber\u00e1 solicitar una nueva cotizaci\u00f3n.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h3>4.2 Confirmaci\u00f3n de reserva<\/h3>\r\n    <p>La reserva se considera firme y definitiva despu\u00e9s de:<\/p>\r\n    <ol>\r\n      <li>La aceptaci\u00f3n escrita de la Oferta por parte del Cliente (el correo electr\u00f3nico es suficiente). ;<\/li>\r\n      <li>El pago del anticipo en las condiciones previstas en el art\u00edculo 5; ;<\/li>\r\n      <li>El env\u00edo por Toucan Discovery de la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/li>\r\n    <\/ol>\r\n    <p>\r\n      Las disponibilidades hoteleras y a\u00e9reas no est\u00e1n garantizadas hasta que la reserva no sea confirmada, por lo que Toucan Discovery no podr\u00e1 ser considerado responsable de un aumento tarifario o de una indisponibilidad que ocurra entre la emisi\u00f3n del Presupuesto y su confirmaci\u00f3n.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h2 id=\"prix-paiement\">5. Precios y condiciones de pago<\/h2>\r\n\r\n    <h3>5.1 Precio<\/h3>\r\n    <p>\r\n      Los precios est\u00e1n expresados en <strong>d\u00f3lares estadounidenses (USD)<\/strong>. Incluyen los\n      servicios enumerados en la Hoja de Presupuesto y excluyen cualquier servicio no mencionado\n      (vuelos internacionales, seguros personales, propinas, gastos personales, bebidas\n      adicionales a las comidas incluidas, etc.).\r\n    <\/p>\r\n    <p>\r\n      Toucan Discovery se reserva el derecho de ajustar el precio en caso de:\r\n    <\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>Modificaci\u00f3n del n\u00famero de viajeros o de la duraci\u00f3n de la estancia. ;<\/li>\r\n      <li>Variaci\u00f3n significativa del tipo de cambio entre la fecha de la Cotizaci\u00f3n y la fecha de confirmaci\u00f3n. ;<\/li>\r\n      <li>Aumento impuesto por un proveedor independiente de la voluntad de Toucan Discovery.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h3>5.2 M\u00e9todos de pago<\/h3>\r\n    <div class=\"tdl-info\">\r\n      <p><strong>Anticipo:<\/strong> 30% del importe total al confirmar la reserva<\/p>\r\n      <p><strong>Soldado<\/strong> a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas naturales antes de la fecha de salida<\/p>\r\n      <p><strong>Reserva a menos de 30 d\u00edas de la salida:<\/strong> pago completo a la confirmaci\u00f3n<\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h3>5.3 Medios de pago aceptados<\/h3>\r\n    <ul>\r\n      <li><strong>Transferencia bancaria internacional (SWIFT)<\/strong> en nuestra cuenta empresarial costarricense. Los datos bancarios completos (IBAN, SWIFT\/BIC, beneficiario) se comunican en la factura proforma que acompa\u00f1a a la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/li>\r\n      <li><strong>Tarjeta bancaria<\/strong> a trav\u00e9s de un enlace de pago seguro enviado por correo electr\u00f3nico. Se aceptan las principales tarjetas (Visa, Mastercard, American Express seg\u00fan disponibilidad). Las transacciones son procesadas por un proveedor de servicios de pago externo certificado PCI-DSS.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p>\r\n      Los posibles gastos bancarios (transferencias internacionales, comisiones de tarjetas, conversi\u00f3n de divisas para pagos fuera de USD) corren a cargo del Cliente. Toucan Discovery no percibe ninguna comisi\u00f3n adicional sobre los m\u00e9todos de pago ofrecidos.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h3>5.4 Retraso en el pago<\/h3>\r\n    <p>\r\n      En caso de no pago del saldo en la fecha acordada, Toucan Discovery se reserva el derecho, tras requerimiento que haya quedado sin efecto en un plazo de 48 horas, de anular la reserva sin reembolso del anticipo y de aplicar las condiciones de anulaci\u00f3n previstas en el art\u00edculo 6.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h2 id=\"annulation-client\">6. Condiciones de cancelaci\u00f3n por parte del Cliente<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Toute annulation de r\u00e9servation doit \u00eatre notifi\u00e9e par \u00e9crit (email \u00e0\r\n      <a href=\"mailto:admin@toucandiscovery.com\">admin@toucandiscovery.com<\/a>) y entra en vigor en la fecha de recepci\u00f3n. Se aplicar\u00e1n los siguientes gastos de cancelaci\u00f3n:\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <table class=\"tdl-table\">\r\n      <thead>\r\n        <tr>\r\n          <th>Tiempo antes de la salida<\/th>\r\n          <th>Comisiones cobradas<\/th>\r\n        <\/tr>\r\n      <\/thead>\r\n      <tbody>\r\n        <tr>\r\n          <td>M\u00e1s de 60 d\u00edas<\/td>\r\n          <td class=\"fee\">251 TP3T del importe total<\/td>\r\n        <\/tr>\r\n        <tr>\r\n          <td>Entre 60 y 30 d\u00edas<\/td>\r\n          <td class=\"fee\">50%<\/td>\r\n        <\/tr>\r\n        <tr>\r\n          <td>Entre 30 y 15 d\u00edas<\/td>\r\n          <td class=\"fee\">75%<\/td>\r\n        <\/tr>\r\n        <tr>\r\n          <td>Menos de 15 d\u00edas \/ no se present\u00f3<\/td>\r\n          <td class=\"fee\">100%<\/td>\r\n        <\/tr>\r\n      <\/tbody>\r\n    <\/table>\r\n\r\n    <div class=\"tdl-alert\">\r\n      <p><strong>Importante:<\/strong> ciertos servicios (hoteles no reembolsables, vuelos internos, actividades espec\u00edficas como buceo o vuelos en helic\u00f3ptero) pueden estar sujetos a condiciones de cancelaci\u00f3n m\u00e1s estrictas impuestas directamente por nuestros proveedores. Estas condiciones particulares se especifican en el momento de la cotizaci\u00f3n y prevalecen sobre la tabla anterior para los servicios afectados.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h2 id=\"modification-client\">7. Modificaci\u00f3n por el Cliente<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Cualquier solicitud de modificaci\u00f3n posterior a la confirmaci\u00f3n (fechas, n\u00famero de viajeros, servicios) ser\u00e1 estudiada por Toucan Discovery.\r\n    <\/p>\r\n    <p>Las modificaciones est\u00e1n sujetas a:<\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>La disponibilidad de los servicios solicitados; ;<\/li>\r\n      <li>La aceptaci\u00f3n por los proveedores pertinentes; ;<\/li>\r\n      <li>Una tarifa administrativa fija de <strong>50 USD por modificaci\u00f3n<\/strong> ;<\/li>\r\n      <li>Cualquier diferencia de precio relacionada con el cambio.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p>\r\n      Cualquier modificaci\u00f3n importante (cambio de fechas de m\u00e1s de 7 d\u00edas, cancelaci\u00f3n de m\u00e1s de\n      20% de los viajeros) podr\u00e1 considerarse una cancelaci\u00f3n y estar\u00e1 sujeta a las condiciones del\n      art\u00edculo 6.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h2 id=\"annulation-toucan\">8. Cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n por Toucan Discovery<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Toucan Discovery se reserva el derecho de cancelar o modificar una Prestaci\u00f3n en los siguientes casos:\r\n    <\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>N\u00famero m\u00ednimo de participantes no alcanzado (para circuitos en grupo); ;<\/li>\r\n      <li>Circunstancias excepcionales fuera de nuestro control; ;<\/li>\r\n      <li>Fuerza mayor (ver art\u00edculo 9).<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p>En estos casos, se informar\u00e1 al Cliente a la mayor brevedad y se le ofrecer\u00e1:<\/p>\r\n    <ol>\r\n      <li>Un servicio equivalente de calidad similar, o<\/li>\r\n      <li>El reembolso \u00edntegro de las sumas abonadas.<\/li>\r\n    <\/ol>\r\n    <p>\r\n      No se podr\u00e1 reclamar ninguna indemnizaci\u00f3n adicional m\u00e1s all\u00e1 del reembolso de las sumas pagadas, salvo culpa probada de Toucan Discovery.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h2 id=\"force-majeure\">9. Fuerza mayor<\/h2>\r\n    <p>Se consideran casos de fuerza mayor los acontecimientos exteriores, imprevisibles e irresistibles tales como, en particular:<\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>Cat\u00e1strofes naturales (huracanes, terremotos, erupciones volc\u00e1nicas, inundaciones)<\/li>\r\n      <li>Epidemias, pandemias, crisis sanitarias<\/li>\r\n      <li>Conflictos armados, disturbios civiles, actos de terrorismo<\/li>\r\n      <li>Huelgas generales, paros de transporte<\/li>\r\n      <li>Cierre de fronteras, restricciones gubernamentales<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p>\r\n      En caso de fuerza mayor que haga imposible o manifiestamente inapropiada la ejecuci\u00f3n de la Prestaci\u00f3n, Toucan Discovery har\u00e1 todo lo posible por proponer una soluci\u00f3n alternativa. En el supuesto de que no sea posible ninguna soluci\u00f3n, los importes pagados ser\u00e1n reembolsados, previa deducci\u00f3n de los gastos ya incurridos y no recuperables ante nuestros proveedores (hoteles, compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, etc.).\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h2 id=\"responsabilite\">10. Responsabilidad y seguro<\/h2>\r\n\r\n    <h3>10.1 Responsabilidad de Toucan Discovery<\/h3>\r\n    <p>\r\n      Toucan Discovery se compromete a proporcionar los servicios descritos en el Presupuesto con el cuidado de un profesional del turismo receptivo y en cumplimiento de las normas costarricenses e internacionales aplicables.\r\n    <\/p>\r\n    <p>\r\n      Durante toda la duraci\u00f3n del viaje, Toucan Discovery pone a disposici\u00f3n de sus Viajeros una\r\n      <strong>l\u00ednea de ayuda 24\/7<\/strong> contactable en <strong>+506 8777-7166<\/strong>\r\n      (tel\u00e9fono y WhatsApp) para afrontar cualquier situaci\u00f3n imprevista.\r\n    <\/p>\r\n    <p>Toucan Discovery, sin embargo, no ser\u00e1 responsable:<\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>Incumplimientos imputables a los Viajeros (retrasos, p\u00e9rdida de documentos, incumplimiento de las normas de seguridad); ;<\/li>\r\n      <li>Hechos de un tercero ajeno a la prestaci\u00f3n de los servicios (aerol\u00ednea, retrasos de vuelos internacionales, etc.); ;<\/li>\r\n      <li>Casos de fuerza mayor.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h3>10.2 Seguro de viaje<\/h3>\r\n    <div class=\"tdl-alert\">\r\n      <p><strong>Seguro de viaje muy recomendado.<\/strong> Recomendamos encarecidamente a todos nuestros viajeros que contraten antes de la salida un seguro de viaje que cubra como m\u00ednimo: cancelaci\u00f3n, repatriaci\u00f3n sanitaria, gastos m\u00e9dicos y de hospitalizaci\u00f3n, equipaje, responsabilidad civil.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n    <p>\r\n      <strong>Socio recomendado:<\/strong> para nuestros viajeros franc\u00f3fonos, recomendamos\r\n      <a href=\"https:\/\/www.chapkadirect.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chapka Assurances<\/a>,\n      especialista en seguros de viaje, cuyos contratos se adaptan a estancias de larga duraci\u00f3n\n      y a las actividades de aventura ofrecidas en nuestros programas. Esta recomendaci\u00f3n es indicativa\n      y no compromete al Viajero, que es libre de elegir el seguro de su elecci\u00f3n.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h2 id=\"documents\">11. Documentos de viaje<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que dispone de los documentos necesarios para su viaje:\r\n    <\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li><strong>Pasaporte v\u00e1lido<\/strong> como m\u00ednimo 6 meses despu\u00e9s de la fecha de regreso prevista<\/li>\r\n      <li><strong>Visa<\/strong> seg\u00fan la nacionalidad y el destino (Costa Rica no requiere visa para la mayor\u00eda de las nacionalidades europeas para estancias inferiores a 90 d\u00edas)<\/li>\r\n      <li><strong>Vacunas<\/strong> recomendadas u obligatorias seg\u00fan el destino (a verificar con su m\u00e9dico o un centro de vacunaci\u00f3n internacional)<\/li>\r\n      <li><strong>Billete de vuelta<\/strong> (requisito de entrada a Costa Rica)<\/li>\r\n      <li><strong>Prueba de alojamiento<\/strong> y\/o vale Toucan Discovery (proporcionado por nosotros)<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p>\r\n      Toucan Discovery puede proporcionar informaci\u00f3n general al respecto, pero no puede sustituir a las autoridades consulares. Cualquier imposibilidad de embarcar o de entrar en un pa\u00eds por falta de documentos correr\u00e1 por cuenta exclusiva del Cliente y no dar\u00e1 lugar a ning\u00fan reembolso.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h2 id=\"reclamations\">12. Reclamaciones<\/h2>\r\n    <p>Toda reclamaci\u00f3n deber\u00e1 dirigirse por escrito a Toucan Discovery:<\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li><strong>Durante el viaje:<\/strong> reportar inmediatamente a su contacto de Toucan a trav\u00e9s de la l\u00ednea de ayuda 24\/7 (+506 8777-7166) para que se busque una soluci\u00f3n in situ en tiempo real<\/li>\r\n      <li><strong>Despu\u00e9s del viaje:<\/strong> por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:admin@toucandiscovery.com\">admin@toucandiscovery.com<\/a> dentro de un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas naturales a partir de la fecha de devoluci\u00f3n<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p>\r\n      Ninguna reclamaci\u00f3n podr\u00e1 ser tramitada despu\u00e9s de este plazo de 30 d\u00edas. Toucan Discovery se compromete a acusar recibo de toda reclamaci\u00f3n en un plazo de 48 horas laborables y a responder al fondo de la misma en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas laborables.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h2 id=\"donnees\">13. Datos personales<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Los datos personales del Cliente y de los Viajeros se procesan de acuerdo con nuestro\r\n      <a href=\"\/es\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a>, cumpliendo con el\n      Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD, UE 2016\/679) para los residentes de\n      la Uni\u00f3n Europea y la Ley Costarricense N\u00b0 8968 de Protecci\u00f3n de Datos.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h2 id=\"juridiction\">14. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales se rigen por el <strong>derecho costarricense<\/strong>, pa\u00eds de la sede\n      social de Toucan Discovery S.R.L.\r\n    <\/p>\r\n    <p>\r\n      En caso de disputa, las partes intentar\u00e1n en primer lugar llegar a un acuerdo amistoso. En\n      caso de no haber acuerdo amistoso en un plazo de 60 d\u00edas a partir de la notificaci\u00f3n de la disputa,\n      los tribunales competentes ser\u00e1n los del distrito judicial de la sede social de Toucan Discovery\n      en San Jos\u00e9, Costa Rica, salvo disposici\u00f3n legal imperativa en contrario (en particular las\n      reglas de protecci\u00f3n al consumidor aplicables en la Uni\u00f3n Europea para clientes consumidores\n      europeos).\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h2 id=\"contact\">15. Contacto<\/h2>\r\n    <div class=\"tdl-info\">\r\n      <p><strong>Toucan Discovery S.R.L.<\/strong><\/p>\r\n      <p>C\u00e9dula Jur\u00eddica: 3-102-862013<\/p>\r\n      <p>San Jos\u00e9, Costa Rica<\/p>\r\n      <p>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:admin@toucandiscovery.com\">admin@toucandiscovery.com<\/a><\/p>\r\n      <p>Tel\u00e9fono \/ Asistencia 24\/7: +506 8777-7166<\/p>\r\n      <p>Sitio web <a href=\"https:\/\/toucandiscovery.com\/es\/\">www.toucandiscovery.com<\/a><\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n  <\/main>\r\n\r\n  <!-- CTA -->\r\n  <section class=\"tdl-cta\">\r\n    <h2>\u00bfListo para construir tu viaje a medida?<\/h2>\r\n    <p>Un asesor de Toucan Discovery responder\u00e1 en menos de 24 horas.<\/p>\r\n    <a href=\"\/es\/contacto\/\" class=\"tdl-btn\">Solicitar un presupuesto<\/a>\r\n  <\/section>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 23 avril 2026 Accueil \u203a Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente Sommaire D\u00e9finitions Acceptation Objet Processus de r\u00e9servation Prix et paiement Annulation par le client Modification par le client Annulation par Toucan Force [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4534","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.8 - 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