Et si votre prochain voyage au Costa Rica était l’aboutissement de mois de préparation… sans que vous ayez à lever le petit doigt ? Chez Toucan Discovery, nous croyons que chaque voyageur mérite une expérience unique, conçue comme un roman dont vous êtes le héros. Depuis 10 ans, nous transformons des rêves en itinéraires palpables, des envies en souvenirs inoubliables. Mais ce qui nous distingue vraiment ? Notre engagement à écouter, innover et protéger. Découvrez pourquoi des milliers de voyageurs nous ont choisis… et ne reviennent jamais comme ils sont partis.
« Chez Toucan Discovery, aucun voyage ne se ressemble. »
Nous commençons par une consultation approfondie (gratuite et sans engagement) pour comprendre vos désirs, craintes et passions. Souhaitez-vous un road trip aventureux en 4×4, une lune de miel dans un écolodge luxueux, ou un voyage familial avec des activités éducatives ? Notre équipe, composée d’experts locaux, construit un itinéraire sur mesure, ajusté en temps réel. Exemple : Pour la famille Dupont, nous avons ajouté une nuit en communauté Maleku après avoir appris leur passion pour l’artisanat. Résultat ? « Nos enfants ont appris à sculpter des masques traditionnels… Une expérience bien plus riche qu’un musée ! » (Émilie, cliente 2024).
Saviez-vous que 90% de nos guides sont nés et ont grandi au Costa Rica ?
Lorsque les voyageurs le souhaintes, nous travaillons exclusivement avec des communautés locales, des écolodges familiaux et des coopératives artisanales. Carlos, notre partenaire à Monteverde, explique : « Grâce à Toucan Discovery, notre village a pu financer une école. Chaque voyageur qui dort dans nos cabanes contribue directement à notre avenir. » Nous refusons les commissions occultes et les partenariats avec les grandes chaînes hôtelières. Pour nous, le tourisme responsable signifie payer juste, former continuellement et respecter les traditions.
« Leurs guides ne récitent pas un script… Ils partagent leur âme. » – Sophie, cliente en 2024
Chez Toucan Discovery, votre voyage ne se résume pas à des dates sur un calendrier… C’est une relation qui commence dès le « Bonjour » et se prolonge bien après le « Au revoir ».
Avant le départ :
- Check-list personnalisée : En plus des formalités classiques, nous vous envoyons des conseils spécialement adaptés à votre profil (ex : un guide PDF « Voyager avec bébé au Costa Rica » pour les jeunes parents).
- Préparation en direct :
- Un appel vidéo avant le départ avec votre coordinateur dédié pour :
- Répondre à toutes vos questions, même les plus improbables (« Faut-il emporter un anti-moustiques ou on en trouve sur place ? » → Réponse : On vous en offre un à l’arrivée !).
- Vous donner les dernières infos pratiques (météo en temps réel, état des routes, événements locaux en cours).
- Vous rassurer sur les détails qui comptent (« Oui, votre lodge à Manuel Antonio a bien une clim’… Et non, les singes ne voleront pas vos clés si vous suivez nos astuces ! »).
Exemple concret :
En 2023, lors d’un appel, nous avons réalisé que la famille Legrand avait oublié les adaptateurs électriques. Nous en avons déposé dans leur hôtel à San José avant même leur arrivée. Parce qu’un voyage réussi, ça se joue aussi… dans les détails qui dérangent.
Pendant le voyage :
- Assistance 24h/24 : Un numéro dédié et un contact whatsapp, joignable même dans les zones reculées. En 2023, Paul, un voyageur seul, a perdu son passeport à Puerto Viejo. En moins d’une heure, notre équipe a contacté l’ambassade, organisé un taxi sécurisé jusqu’à San José, et lui a offert une nuit dans un lodge avec spa pour réduire son stress.
Après le retour :
- Enquête de satisfaction détaillée : Nous analysons chaque retour pour améliorer nos services. Saviez-vous que c’est grâce à vos suggestions que nous avons ajouté des menus vegan dans tous nos programmes en 2024
- Choisissez de devenir Parrain/Marraine d’un Protégé :
Choisissez de parrainer un animal sauvé dans l’un de nos refuges partenaires (ex : un bébé paresseux au Sanctuaire Jaguar Rescue Center, ou une tortue marine en réhabilitation à Tortuguero). En fonction de votre choix, vous recevrez :
- Un certificat de parrainageavec photo et histoire de votre protégé.
- Des nouvelles régulières(vidéos, photos) de son évolution.
- La possibilité de le rencontrerlors de votre prochain voyage (selon les règles du sanctuaire).
Témoignage émouvant :
« Après notre voyage, ils ont même appelé pour savoir si notre fils avait surmonté sa peur des insectes… C’est plus qu’une agence, c’est une famille. » – Camille, cliente en 2023.
Chez Toucan Discovery, nous ne concevons pas des voyages depuis un bureau… Nous les vivons.
- Repérage annuel : Chaque année, notre équipe parcourt le Costa Rica pour tester et sélectionner les lodges, guides et expériences. En 2024, nous avons visité 200+ hébergements… et n’en avons retenu que 12, jugés parfaits pour nos voyageurs.
- Formation continue : Nous organisons des ateliers pour nos guides partenaires (ex : cours de photographie animalière, gestion des allergies alimentaires). Parce qu’un bon guide ne naît pas… il se cultive.
- Pépites hors radar : Nous dénichons des lieux que Google ignore :
- Une cabane dans les arbres accessible uniquement par tyrolienne, au cœur de la forêt d’Osa.
- Un restaurant familial à Santa Teresa où le poisson est pêché à 5h du matin… et servi à midi.
- Des guides naturalistes qui connaissent les nids de quetzals comme leur poche.
« Ils ont testé mon lodge pendant 3 jours avant de l’ajouter à leurs programme. Leur exigence, c’est notre fierté. » – Laura, propriétaire de Ecoarenal.
Le Costa Rica vous appelle… Et nous sommes là pour répondre à cet appel avec vous.
Chez Toucan Discovery, nous ne vendons pas des voyages. Nous créons des liens – entre vous et la nature, entre les communautés et leur avenir, entre le rêve et la réalité. Comme le dit si bien Jean, client en 2022 : « Après 3 voyages avec eux, je sais une chose : ils ne promettent pas la lune… Ils vous y emmènent. » Alors, prêt à écrire votre propre histoire ?
