隐私政策

1. 引言

Toucan Discovery 高度重视对您隐私及个人数据的保护。本《隐私政策》阐述了我们在您访问本网站时，如何收集、使用、保存和保护您向我们提供的信息。 www.toucandiscovery.com 或者您需要我们的服务。.

本政策在遵守以下规定的前提下适用：

• 自 《通用数据保护条例》（GDPR，欧盟法规2016/679） 针对居住在欧盟的访客和客户； ;
• 来自 哥斯达黎加第8968号法律 关于个人数据保护； ;
• 一些 国际最佳实践 在隐私保护方面。.

2. 数据控制者

3. 收集的个人数据

我们仅收集为提供服务或提升您的体验所必需的数据。根据您与我们的互动情况，这些数据可能包括：

身份及联系方式

• 姓名
• 电子邮箱地址
• 电话号码
• 居住地（国家/城市）
• 首选语言

行程相关信息

• 期望的目的地、日期、旅客人数
• 旅行偏好（住宿类型、活动、饮食习惯）
• 护照信息（仅在预订服务时需要）
• 特殊要求（无障碍设施、医疗需求（如需说明））

导航数据

• IP地址（已匿名化）
• 浏览器类型、设备、操作系统
• 浏览页面、停留时间、流量来源
• Cookies（参见相关章节）

企业信息（B2B合作伙伴）

• 公司名称、职务、工作联系方式
• 往来记录和报价单

4. 处理目的

您的数据将用于以下目的：

• 报价申请管理 并为您量身定制旅行计划
• 服务预订 （酒店、交通、导游、活动）由我们的当地合作伙伴提供
• 销售跟进与催收 如果您的申请未获批准
• 开票与会计
• 旅行期间的协助 （哥斯达黎加全天候支持）
• 市场营销 （电子报、新闻）——仅在您同意的情况下发送
• 网站优化 以及用户体验
• 遵守我们的法律和税务义务

5. 数据处理的法律依据

根据《通用数据保护条例》（GDPR）第6条，我们的数据处理活动基于：

• 合同的履行 — 用于管理您的行程
• 您的同意 — 关于电子报和非必要Cookie
• 我们的合法利益 — 用于匿名流量统计和防范欺诈
• 遵守法律义务 — 用于会计核算及税务文件的保存

6. 数据接收方

您的数据绝不会被出售。在严格限于提供服务所必需的范围内，您的数据可能会与以下对象共享：

• 我们的当地合作伙伴 在哥斯达黎加、巴拿马、尼加拉瓜：酒店、运输公司、导游、活动服务商（仅限为您提供服务所需的信息）
• 我们的技术服务商 : Hostinger 主机服务商、计费工具（Ezus）、沟通工具、企业邮箱平台
• 主管部门 在存在法律义务的情况下（海关、税务机关）

我们所有的合作伙伴和服务提供商均已通过合同承诺，将严格遵守您的数据保密与安全。.

7. 国际数据传输

由于Toucan Discovery总部位于哥斯达黎加，您的部分数据可能会在欧洲联盟以外地区进行处理。 在此情况下，我们将确保：

• 目的地国是否具备适当的保护水平，或者
• 已建立适当的保障措施（欧盟委员会的标准合同条款、具有约束力的内部规则）

哥斯达黎加拥有与欧洲标准相当的数据保护立法（第8968号法律）。.

8. 保质期

我们仅在实现收集数据之目的所需的期限内保留您的数据：

• 未成功的报价请求： 自最后一次联系起算3年
• 曾前往该地的客户： 旅行结束后的5年（用于商业和法律方面的后续跟进）
• 会计凭证和发票： 10年（法律规定）
• 电子报： 直到您取消订阅
• Cookies： 根据“Cookie”部分中所述的有效期

超过上述期限后，您的数据将被删除或匿名化处理。.

9. 您的权利

根据《通用数据保护条例》（GDPR）和哥斯达黎加第8968号法律，您享有以下权利：

• 查阅权 — 获取我们持有的您的数据副本
• 更正权 — 更正不准确或不完整的数据
• 被删除权 （"被遗忘权"）——删除您的数据，除非法律另有规定
• 限制权 关于数据处理——暂时暂停使用您的数据
• 数据可携权 — 以结构化且可重复使用的格式获取您的数据
• 反对权 — 反对为商业推广目的而进行的个人数据处理
• 撤回同意的权利 在任何时候，且不影响此前处理的合法性
• 提出申诉的权利 向相关监管机构（法国为CNIL，哥斯达黎加为PRODHAB）

10. Cookies

本网站使用Cookie来确保正常运行、统计访问量并提升您的使用体验。您可以随时管理您的偏好设置。.

使用的Cookie类型

您可以随时通过网站上显示的管理横幅，或直接在浏览器设置中修改您的Cookie偏好设置。.

11. 数据安全

我们采取一切必要的技术和组织措施，以保护您的数据免遭丢失、破坏、篡改或未经授权的访问：

• 全站采用HTTPS（SSL/TLS）加密连接
• 安全托管（Hostinger，配备防火墙的服务器）
• 数据访问受限（强身份验证、最小权限原则）
• 定期备份
• 对我们的团队进行安全最佳实践培训

12. 政策变更

我们可能会根据法律、技术或商业方面的变化，对本《隐私政策》进行修订。 最新更新日期显示在本页顶部。若发生重大变更，我们将通过电子邮件或网站上的醒目通知向您告知。.

13. 联系方式

如对本《隐私政策》或您的数据使用有任何疑问，请联系：

• 电子邮件： admin@toucandiscovery.com
• 电话：+506 8777-7166
• 表格： 联系我们
• 邮寄地址：Toucan Discovery，哥斯达黎加圣何塞