Voyagez protégé — Protection & assistance vol

Nouveau · Toucan Discovery

Un vol annulé ne doit pas gâcher votre voyage.

Retard, annulation, bagage perdu, correspondance manquée : recevez une avance sous 96 h et une prise en charge juridique — sans attendre des mois. Parce qu’un voyage en Amérique centrale commence par un long-courrier. À partir de 10 €.

Découvrir les protectionsComment ça marche
96 hDélai d’avance après un incident accepté
1 600 €Remboursement maximum garanti par PayNow
24/7Assistance IA et suivi juridique dédiés

La réalité du long-courrier

Vos vacances se jouent souvent avant même d’arriver

Les vols vers le Costa Rica, le Panama ou le Nicaragua enchaînent les correspondances. Un seul aléa et c’est tout le début du séjour qui tombe : première nuit d’hôtel, transfert privé, première activité.

Vol retardé ou annulé

Une correspondance manquée à Madrid, Bogota ou Panama City, et la première nuit réservée est perdue.

Bagage perdu ou en retard

Arriver sans ses affaires en zone tropicale : il faut tout racheter, tout de suite, de sa poche.

Des mois pour être remboursé

Les assurances classiques remboursent après le voyage, avec franchises et exclusions. Trop tard, trop compliqué.

Ce n’est pas une assurance

On vous avance l’argent. On s’occupe du reste.

La protection intégrée à votre voyage Toucan n’attend pas la fin du séjour : elle agit immédiatement et récupère ensuite ce qui vous est dû.

Une assurance classique

  • Remboursement après le voyage
  • Franchises et plafonds
  • Longues démarches à votre charge
  • Beaucoup d’exclusions

La protection Toucan × PayNow

  • Avance versée sous 96 h
  • Assistance juridique prise en charge
  • Démarches gérées pour vous
  • Souscription en 1 clic, annulable jusqu’à 48 h avant le départ

Les protections

Choisissez votre niveau de tranquillité

Cinq protections à la carte, ou le pack PayNow. À ajouter au moment de réserver votre voyage.

Travel Safe
10 €

Assistance juridique pour obtenir l’indemnisation prévue par le règlement UE 261/2004 et la Convention de Montréal : annulation, retard de plus de 3 h, refus d’embarquement, correspondance manquée. Sans commission sur l’indemnité.

Jusqu’à 1 900 € d’indemnisation · versés sous 96 h si la demande est acceptée
Luggage Safe
20 €

Avance immédiate pour racheter l’essentiel si votre bagage est retardé ou perdu. Vous ne restez jamais sans vos affaires à l’arrivée.

Avance rapide pour vos achats de première nécessité
Luggage Safe Premium
25 €

Tout Luggage Safe, plus le suivi et la localisation active de votre bagage (technologie Blue Ribbon Bags) jusqu’à sa restitution.

Avance + traçage actif du bagage
Sleep Safe
20 €

Une annulation de dernière minute vous fait manquer votre première nuit d’hôtel ? L’avance vous est versée pour ne pas payer une nuit que vous n’avez pas passée.

Jusqu’à 200 € · sous 96 h ouvrées
Transfer Safe
20 €

Si un vol perturbé vous fait manquer votre transfert privé réservé, la prise en charge évite que le premier trajet à l’arrivée ne tourne au casse-tête.

Prise en charge du transfert manqué
−25 %
Pack PayNow
Combinez 3 services ou plus

Réunissez au moins trois protections (vol, bagage, hôtel, transfert) et bénéficiez de −25 % sur l’ensemble. La sérénité totale, du décollage à l’arrivée.

−25 % sur le total dès 3 services activés

Simple, du début à la fin

Comment ça marche

Vous ajoutez la protection

Au moment de réserver votre voyage Toucan, vous ajoutez le service qui vous rassure — en un clic, par carte, annulable jusqu’à 48 h avant le départ.

Un incident survient

Vol retardé, annulé, bagage manquant : vous le signalez via l’assistant PayNow disponible 24/7. Pas de dossier interminable.

Vous êtes indemnisé

L’avance est versée sous 96 h. Les équipes juridiques récupèrent ensuite ce qui vous est dû auprès de la compagnie. Vous, vous profitez du voyage.

Avant de partir

Ce dont vous avez besoin pour souscrire

La souscription prend deux minutes. Préparez simplement les informations de votre vol — le reste se fait en ligne.

Pour souscrire

À faire avant votre départ
  • Vos aéroports de départ et d’arrivée
  • La date de votre vol
  • Le nombre de voyageurs à protéger
  • Une carte bancaire — paiement à la souscription
  • Souscription avant le départ, annulable sans frais jusqu’à 48 h avant

En cas d’incident

Gardez ces éléments sous la main pour être indemnisé vite
  • Votre confirmation de réservation de vol (billet)
  • Votre carte d’embarquement
  • Pour un bagage : le constat d’irrégularité (PIR) remis par la compagnie à l’aéroport
  • Le numéro de vol et le motif (retard, annulation…)
  • L’assistant PayNow 24/7 vous guide pas à pas
Une question avant de souscrire ? Écrivez-nous sur WhatsApp — on vous aide à choisir la bonne protection.

Bon à savoir

Questions fréquentes

Est-ce une assurance voyage ?

Non. C’est un service d’assistance et d’indemnisation rapide : on vous avance l’argent immédiatement, puis on gère la récupération. Pas de franchise, pas d’attente de fin de séjour.

Puis-je annuler si mon vol change ?

Oui. La souscription est annulable sans frais jusqu’à 48 h avant le départ.

Ça couvre quels vols ?

Tous les vols de votre voyage, y compris les long-courriers et les correspondances. Le règlement UE 261/2004 et la Convention de Montréal s’appliquent selon les cas.

Comment je souscris ?

En ligne : vous indiquez vos aéroports, la date et le nombre de voyageurs, vous choisissez vos protections et vous réglez par carte. Ou contactez-nous et on s’en occupe avec vous.

Partez l’esprit léger

Ajoutez la protection à votre prochain voyage en Amérique centrale et laissez-nous gérer les imprévus du ciel.

Protéger mon voyageNous écrire sur WhatsApp
QR code — protéger mon voyage avec PayNow

Scannez pour souscrireOuvrez l’appareil photo de votre téléphone et protégez votre voyage en quelques secondes.
Vous préparez votre séjour ? Composez votre voyage sur mesure sur Toucan Dynamics et nous ajoutons votre protection à la réservation.

Services d’assistance fournis par Paynow Travel Care S.L.U., partenaire de Toucan Discovery. Il ne s’agit pas d’un contrat d’assurance. Les indemnisations et avances sont soumises aux conditions du prestataire (règlement UE 261/2004, Convention de Montréal). Toucan Discovery agit en tant que partenaire distributeur.