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Quand pouvons-nous vous parler ?
Notre équipe est basée au Costa Rica (GMT-6). On vous lit à toute heure, on répond pendant nos plages d'activité.
Horaires bureau — Costa Rica
- Lundi – Vendredi8h00 – 18h00
- Samedi9h00 – 13h00
- DimancheFermé · assistance 24/7 active
Fuseau : GMT-6 (Costa Rica Standard Time)
Décalage avec l'Europe
- Costa Rica 8h00Paris 16h / 15h
- Costa Rica 13h00Paris 21h / 20h
- Costa Rica 18h00Paris 02h / 01h
Envoyez-nous un email à toute heure — nous répondons dans l'ordre d'arrivée, généralement le matin (heure CR).
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Notre siège
Où nous trouver
San José, Costa Rica · Visite sur rendez-vous uniquement.
FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent avant de nous écrire.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Nous prenons le temps d'analyser votre demande et de vous proposer un itinéraire qui vous correspond.
Quel est votre délai de réponse ?
Nous répondons à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées. En pratique, la première prise de contact arrive souvent plus vite, surtout en semaine.
Dans quelles langues puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire en français, anglais, espagnol, italien, allemand, portugais ou chinois. Toute notre équipe parle au minimum trois langues.
Puis-je modifier mon voyage après la réservation ?
Oui, sous conditions. Les modalités exactes sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente. En règle générale, plus la modification est anticipée, plus elle est simple (et moins coûteuse).
Que faire si je suis déjà en voyage et j'ai besoin d'aide ?
Appelez ou écrivez directement sur WhatsApp au +33 6 77 71 32 76. Nous assurons une assistance 24/7 pour tous nos voyageurs en cours de séjour.
Puis-je visiter vos bureaux au Costa Rica ?
Sur rendez-vous uniquement. Écrivez-nous avant votre arrivée, nous serons ravis de vous accueillir à San José.
Vous êtes déjà en voyage ?
Notre équipe est joignable 24h/24, 7j/7 pendant votre séjour. Un imprévu, une question, un changement ? On est là.
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